Ваше доверие — одно из наиболее ценных достижений нашей компании. Мы ценим ваше мнение и собственную репутацию, поэтому внимательно следим за качеством всех товаров и строго соблюдаем гарантийные условия.

  • Минимальный срок гарантии на освещение из каталога «Фрау Лампа» — 12 месяцев;
  • Сервисное обслуживание и ремонт товара возможен даже после окончания срока гарантии;
  • Вернуть товар можно в течение 14 дней после его получения.

Гарантийные условия не действуют, если:

  • истек срок гарантии;
  • поломка возникла в результате неисправности или ненадлежащей работы проводки или электросети, после неправильного подключения или работы с нарушением правил эксплуатации прибора;
  • замена деталей и/или ремонт прибора осуществлялись неквалифицированно — без обращения в авторизированные сервисные центры;
  • поломка прибора вызвана неосторожными действиями или обстоятельствами непреодолимой силы.

С условиями возврата или обмена товара вы можете ознакомиться в соответствующем разделе нашего интернет-магазина.